CAPÍTULO 11: Investigación por encuestas

CONCEPTOS CLAVE

• La investigación por encuestas es una de las formas de investigación más comunes.

• La investigación con encuestas generalmente implica preguntar a personas sobre un tema, aunque algunas pueden estar basadas en fuentes de datos existentes.

• Una pregunta de investigación clara y objetivos específicos ayudan a guiar el diseño de la encuesta y el cuestionario.

• Es posible que los temas de la encuesta necesiten investigarse con grupos focales para conocer problemas específicos que son importantes estudiar.

• Los métodos de las encuestas son determinados por la pregunta de investigación. Incluyen entrevistas y cuestionarios autoadministrados por correo electrónico o teléfono. Pueden estar basados en la web, o hacerse en persona.

• Deben seleccionarse los tipos más apropiados de preguntas y escalas de respuestas, y las preguntas deben estar libres de sesgos.

• Las preguntas que tienen una lista predeterminada de posibles respuestas son más fáciles de analizar que las preguntas abiertas.

• La elección de la escala (nominal, ordinal, numérica) tiene ramificaciones en cuanto a las formas en que los resultados pueden ser analizados.

• Las respuestas necesitan equilibrarse con el mismo número de opciones positivas y negativas.

• En general, las respuestas deben ser específicas y evitar adjetivos vagos.

• Las categorías de las respuestas necesitan ser homogéneas y mutuamente excluyentes.

• Las preguntas potencialmente inaceptables a veces pueden suavizarse para que sean más aceptables para el sujeto.

• Las preguntas que permiten a los sujetos seleccionar tantas opciones como deseen pueden presentar desafíos al momento del análisis.

• Es frecuente que las personas encuentren difíciles las escalas de clasificación si más de tres opciones son clasificadas.

• Las escalas de Likert son populares y fáciles de entender para los encuestados.

• La confiabilidad indica si los resultados de una prueba o un cuestionario son reproducibles.

• La validación indica si una prueba o cuestionario está midiendo lo que se pretende medir.

• La prueba piloto es esencial y no es necesario el uso de una muestra grande.

• Una alta tasa de respuesta proporciona más confianza en los hallazgos.

• El seguimiento efectivo es la forma más importante de incrementar las tasas de respuesta.

• Una carta de presentación bien elaborada debe acompañar a todos los cuestionarios.

• Los incentivos, tanto monetarios como no monetarios, parecen tener un gran efecto en las tasas de respuesta.

• Las consideraciones éticas y las juntas de revisión institucional requieren que los encuestados tengan la seguridad de que sus respuestas se mantendrán confidenciales.

• Los métodos de muestreo apropiados conducen a estudios más válidos siempre que el tipo de encuestado sea pertinente a la pregunta de investigación.

• Determinar el número requerido de sujetos es parte del proceso de diseño de la encuesta.

• Los resultados de la encuesta son analizados con los métodos previamente discutidos en este libro.