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CONSULTA ESTÉTICA EXHAUSTIVA
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La demanda de procedimientos estéticos, tanto invasivos como no invasivos, está aumentando en forma espectacular.
Una valoración meticulosa es de gran importancia para la educación y la comodidad del paciente.
Los deseos y expectativas de los pacientes varían mucho, y la consulta es el momento ideal para conocer sus preferencias individuales.
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Información relevante para principiantes
La interacción con el área de recepción prepara el terreno para todo lo que viene después.
Las reglas de comportamiento del personal de la consulta de un cirujano deben ser similares a las que se observan en hoteles de alto nivel o tiendas minoristas.
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Información relevante para expertos
Se puede agilizar la consulta con un cuestionario de intereses estéticos que enumere los problemas y procedimientos que el paciente desea analizar.
Debe utilizarse una variante de escuchar-repetir sobre lo que el paciente comentó a la enfermera o a los asistentes médicos durante la entrevista preliminar.
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¡No lo olvide!
El aspecto del área de recepción es en especial importante cuando se trata a pacientes que buscan procedimientos estéticos.
En general, el público no comprende que la cirugía puede ser menos costosa que la combinación de procedimientos no quirúrgicos necesarios para obtener los resultados deseados.
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Errores y precauciones
Las expectativas del paciente deben ser fijadas por el cirujano con límites tanto clínicos como económicos. El paciente que espera pagar una jeringa de un relleno pero necesita al menos seis jeringas para obtener el resultado deseado, no quedará satisfecho con el procedimiento.
El trastorno dismórfico corporal es la afección psiquiátrica más frecuente en pacientes que desean someterse a procedimientos estéticos.
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Puntos para instruir al paciente
Debe tenerse claro que los procedimientos no quirúrgicos pueden proporcionar resultados excelentes, pero aun así, no son procedimientos quirúrgicos.
Un cirujano debe decir “no” a cualquier tratamiento que considere desaconsejable desde el punto de vista médico o estético.
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Información importante relacionada con costos
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Cada interacción entre la consulta de un médico y el paciente representa una oportunidad y un riesgo. Las oportunidades para el médico incluyen consolidar su práctica clínica y experiencia y establecer una buena relación y confianza, y destacar los posibles beneficios para el paciente. Al mismo tiempo, se corre el riesgo de disuadir al paciente de acudir al médico si el servicio de atención al cliente no es excelente, de dar una imagen poco profesional de la consulta y de transmitir una de indisponibilidad y distanciamiento que probablemente se ...